Три аудитории жили в разных интерфейсах, а ошибки одной стороны становились проблемой для всех. Статусы заказа не давали ощущения контроля.
Все кейсы CASE / 04
Platform · Logistics
Платформа, которая держит ритм большого города
Собрали цельный опыт доставки для клиента, ресторана и курьера — от первого выбора до двери.
Wave × Delivery Club Digital product
01
Контекст
Мы не меняли экраны ради красоты. Мы заново собрали логику продукта вокруг реального поведения людей.
Доставка — это одна система, а не три приложения. Общий язык статусов и исключений важнее локальной оптимизации отдельных экранов.
Синхронизировали сценарии, спроектировали прозрачный трекинг и собрали набор паттернов для десятков нестандартных ситуаций.
02
Система
От хаоса к ясной системе
Один визуальный язык
для всего продукта
Что вошло в проект
- 01Platform UX
- 02Customer journey
- 03Courier app
- 04Design system
- 05Product analytics
03
Процесс
Как мы работали
Четыре шага.
Ни одного лишнего.
01Discovery
Погрузились
Зафиксировали роли, ограничения и моменты, где пользователь теряет контроль.
02Prototype
Спроектировали
Собрали прототипы основных сценариев и проверили их на реальных задачах.
03Design
Визуализировали
Настроили ясную иерархию, микроанимации и язык интерфейсных состояний.
04Scale
Масштабировали
Подготовили компоненты, документацию и правила развития продукта.
04
Результат
Эффект в цифрах
Красиво — значит
работает.
рост повторных заказов
заказов ежедневно
обращений по статусам
«Даже сложные логистические сценарии стали выглядеть просто — и для пользователя, и для операционной команды.»
